独立站如何产生更多的复购,延长用户终身价值(LTV)?

独立站如何产生更多的复购,延长用户终身价值(LTV)?插图

近期和一些新独立站卖家接触中,商家提的比较多的问题,比如:独立站和第三方平台的区别?广告引流贵不贵?流量怎么解决等等问题?其实这些问题的核心,我认为是大家对独立站的复购价值并不太了解,另外目前大多数的独立站卖家是在做一次合作的卖货行为。

当然独立站目前来说有很大一部分人通过做爆品多站点模式方式挣了很多钱,也不能说现在只适合精品而爆品就不能做了,但是爆品对于卖家来说要求更高,拉新能力,选品思维,广告投放能力,广告账号及收款账号解决能力,都是门槛。

所以对于大多数的普通人,不适合挣快钱的卖家来说,Jerry还是建议你做精品去,通过精力、时间、产品、服务去沉淀私域流量,做复购,也是我今天写这篇文章的目的。

任何平台和独立站的价值都是在于有一定量级的老客户来再购,而不是通过不断获取新客来维持订单。

OK,清楚了精品模式独立站的核心在于私域流量,并且能复用这些私域流量并产生一定量的复购,并且为这个目标不断努力,那基本对独立站顾虑就会比较少。

所以,今天聊的话题是独立站如何产生更多的复购,延长用户终身价值(LTV)。

首先,最重要的前提–产品或服务对用户有价值

类似我这个博客,跨境如戏–专注独立站相关知识分享,内容对用户有帮助。大家才会收藏,关注公众号等等。

大家做独立站也是一样,产品或服务对用户负责,质量,服务都没有问题,并不是做割韭菜的行为,这是讲复购的前提条件。当然现在很多卖家做的就是割韭菜的行为,但,Jerry认为这个模式只能存在很短的一个时期,后面的盈利空间会变的很小,有资源去做割韭菜的商家范围也会越来越少。

独立站如何产生更多的复购,延长用户终身价值(LTV)?插图1

第二、有他想要复购的产品

1.产品SKU要丰富,关联类的产品要多

品类丰富了,自然再次的复购的机会会多很多。

所以,这里特别要提醒大家,如不是非常高的易耗品并且你的品牌力够强,千万不要一个网站就那几件产品。

这非常重要,也是很多没有独立站经验的卖家常常出现的错误,错误认为综合站不好做,要做垂直独立站,做第三方平台习惯了爆品思维,但独立站要做LTV这样是不行的,太垂直了,关于这个我还有一个文章引用过真实客户案例,依品类不同跨境独立站的垂直不是都等于90度

当然,也不是无限的去关联,要注意库存压力问题,不要死在库存上了。

2.上新能力

用户再次来你的网站,有一个原因是网站里有想要新购的产品,这个思维Shein独立站都体现的很明显,也就是供应链的上新的能力。

3.商品的迭代能力

比较适合有研发能力的卖家,国内代表独立站就是Anker

以上内容有其中一项能力都会对复购有帮助,甚至说独立站做成功的机会很大,能都具备那就是王者了。

OK,前面2大点内容讲的是商家端的硬实力,不过,独立站系统端相关的软实力也非常重要,也就是独立站要有许多的功能来提高复购率。

PS:功能方面结合SHOPYY平台系统的功能来讲解。

第三、会员CRM

针对客户的消耗和复购情况精细化分组,定期针对不同类型的客户进行营销邮件触达。通过这个方式再次激活你的客户群体。

营销邮件内容:

1.新品推送

2.打折促销信息

3.大促活动预告信息

4.大节日感谢信

这个地方的核心是

a.能轻松筛选出站内的用户并且建立分组,

b.有许多精美的营销邮件模板,

c.能轻松发出这些营销邮件。

独立站如何产生更多的复购,延长用户终身价值(LTV)?插图2

第四、浏览器Web push

对于谷歌、火狐等常见浏览器,允许弹窗争取客户授权,当接受后后台将记录一条订阅,商家后期可以方便针对不同时间,国家,类型等进行定期的二次营销。

这个功能是让接受了网站推送服务的用户,只要你推送信息给他,即使他不打开你的网站,打开浏览器就会收到你的新品推送通知。这个功能可以让甚至忘记你网站的买家都被激活起来。这个功能非常有必要,但很多商家忽略了他。

独立站如何产生更多的复购,延长用户终身价值(LTV)?插图3

第五、辅助的活跃网站的功能

多单优惠券奖励 — 非常适合快消品类目的网站,也特别适合于想打造长期复购的网站。可以方便设置客户每下到N单时候,可领取一张优惠券。

积分充值 — 通过给商品附带积分,实现商城售卖积分的功能。

礼品卡 — 通过给商品添加优惠券,实现商城售卖礼品卡的功能,用户可自己使用或转赠礼品卡。

每日签到 — 用户每日签到活动,通过签到赠送积分的活动,提高用户粘性。

预售功能 — 对新品进行预售,越早买越优惠,让用户提早下单。

组合销售 — 搭配产品进行销售,提升的单价,定期推出一些组合优惠方案,也是吸引用户再次复购的有效方式。

问卷调查 — 提升用户体验,和用户进行沟通,了解用户的需求想法。

第六、再营销广告投放

再营销广告有

1.Google DSP

2.Facebook DPA、自定义受众

3.Criteo再营销

通过再营销广告让点击过广告、访问过网站、注册过、加购过、下单过的用户再次了解你的产品或品牌,是非常有必要的动作,对提升复购作用巨大。

关于再营销方面的内容,大家可以看我这篇文章介绍:独立站做再营销的主流四个渠道,想提升复购率必看!

以上全部关于做独立站信心,独立站核心复购方面的内容。


结尾:跨境如戏-全靠演技-如没演技-完全没戏!
跨境电商发展很快,资讯更新快有效性短,胆子要大,行动要快,路子要野。
Jerry长期专注在独立站领域,要建站广告投放合作的朋友,请加微信号jerryxczc。

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