如何提高新用户转化率?提高老用户复购率? EDM邮件营销将是你的重要利器

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广告拉新来的新用户弃单、弃购是很常见的事情,据统计有73%以上的加入购物车最终都没有结算,所以很多独立站新手打广告后都产生类似的疑惑,认为独立站不好做,广告太贵。独立站老手一般会针对这类型用户配合一些独立站再营销的打法,可以挽回很多订单和用户。这篇文章主要说下EDM邮件营销中常见的一些问题或者说技巧。

一、邮件哪里来?

1.独立站积累下来的订单用户,注册用户,这是最精准的邮件,EDM的效果也是最好的。

2.新网站没有邮箱怎么办,会有一个积累的过程,也是比较痛苦的。可能需要在吸引用户来注册,留下邮箱上花费一些心思,比如通过一系列的活动让订阅用户获得奖励,礼品。

3.自己平时在其他平台积累或者外部购买的邮箱。

二、EDM工具介绍

Mailchimp

优点:功能最强大最齐全的老牌EDM大哥。

缺点:价格贵、shopify现在不能直接接入要通过app

Sendinblue

优点:性价比高、集成功能比较多、短信集成功能

缺点:数据自动同步不完善,部分功能需要手动

Privy

优点:shopify友好兼容的EDM工具,功能比较齐全,集成了从弹窗开始,界面操作非常适合新手。

缺点:贵,和其他兼容的伙伴也都是贵的。

SHOPYY跨境CRM

优点:打通SHOPYY订单和会员,能筛选出不同类型的用户出来,解决手动去标记用户的情况,自带丰富的邮件内容场景模板可以直接使用,因为打通了产品、会员、订单,所以邮件内容基本都是智能化显示需要的相关内容,操作变得更简单。

缺点:只有使用SHOPYY系统的用户才能用。

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三、EDM邮件内容模板

一般的SAAS邮件工具都有内置邮件内容模板,可以直接使用,不过内容要根据不同的事件设定不同的策略。第四点介绍的内容会进行介绍。

四、EDM工具我们要做哪些场景的邮件推送活动?

1.注册邮件

针对新用户注册,用户注册完成后建议发送一封新人感谢注册的邮件,并且附带上一个满减的优惠券。抓住人有便宜不占难受的心理,可以提高新用户的订单转化。

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2.催单、催款邮件

第一封邮件,在用户加购30分钟内发出,提示用户我们库存比较紧张,请及时下单购买。

第二封邮件, 在24小时内发出,附带上一张优惠券。

催单催款邮件都建议附上品牌的调性介绍,让用户更了解品牌。如第二封邮件客户都没有购买,那基本不用在发送了,不然就变成了骚扰。

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3.索评邮件

独立站是可以安全地向用户进行索评的,并且应该去这么做。一般在产品妥投后,或者设置在30天左右发出这封感谢信,新的内容中包括有,感谢的话术、品牌调性强调、新品的推荐、下次购买可使用的优惠券。

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4.新用户开发邮件

通过各种渠道积累的新用户,向这类新用户推送一些高性价比的产品非常必要,新网站活动内容中也需要带有优惠活动介绍,或者附带上优惠券,新用户开发邮件,建议在一些节日做促销活动时发送,会显得比较合理,避免过频发送变成骚扰。

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5.老用户分级邮件发送

这是比较核心的EDM工作,通过对老用户针对性发送邮件,可以挖掘更多的客户价值,提高客户的满意度和粘性。所以我们需要针对现有用户进行分级标识,比如这个用户最近有没有购买,购买额有多少,多久购买一次等等。如没有一个系统来进行自动归类,会比较麻烦,独立站B2C商城这块的商家,如你用的是SHOPYY的系统,那可以用SHOPYY的跨境CRM,轻易做好这件事情。

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SHOPYY跨境CRM用户筛选归类功能部分截图

对于99%的中小独立站跨境商家来说,只是开个独立站通过一些广告投放或者自然SEO是不够的。独立站建站不难,有现成的SAAS建站方案,从0到1把网站建立起来一周就可以了,但是如何把合适的顾客来到你的店铺并且一次一次地回来? EDM邮件营销将是你的重要利器,它在用相对低廉成本来帮你实现留存客户,扩大客户基数、建立品牌。当然EDM邮件营销策略适合品牌精品独立站,爆品铺货模式一般较少采用。


结尾:跨境如戏-全靠演技-如没演技-完全没戏!
跨境电商发展很快,资讯更新快有效性短,胆子要大,行动要快,路子要野。
Jerry长期专注在独立站领域,要建站广告投放合作的朋友,请加微信号jerryxczc。

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